LEMBAGA ALTERNATIF PENYELESAIAN SENGKETA (LAPS SJK)

Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Nomor 61/POJK.07/2020 tentang Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK).

Ketentuan Penanganan Sengketa Melalui LAPS

• Penanganan sengketa melalui LAPS Sektor Jasa Keuangan bersifat rahasia.
• Penyelesaian sengketa melalui LAPS Sektor Jasa Keuangan dapat dilakukan melalui:
  • Tatap muka langsung di hadapan mediator atau arbiter.
  • Media elektronik.
  • Pemeriksaan dokumen.
• Konsumen dapat mengajukan permohonan sengketa ke LAPS Sektor Jasa Keuangan melalui:
  • E-mail: info@lapssjk.id
  • Telepon: (021) 2527700 atau WhatsApp: 0811-9051-651
  • Aplikasi Portal Pelindungan Konsumen (APPK): https://kontak157.ojk.go.id

Sertifikat Keanggotaan LAPS SJK